Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

  1. INTRODUÇÃO

 

A busca da pela melhoria contínua está diretamente ligada com a coleta e o tratamento de determinadas informações de seus clientes, seja através do envio direto ou através do uso de software.

 

A privacidade e a segurança dos dados pessoais que a KZ GRC Soluções e Tecnologia Ltda. coleta são de enorme importância. Por esse motivo, a KZ GRC quer, por meio deste documento, explicar de modo transparente de que forma recolhe, armazena, partilha e utiliza tais informações, bem como descrever os controles e as escolhas disponíveis aos titulares dos dados.

 

  1. SOBRE A PRESENTE POLÍTICA

 

A presente Política define os detalhes referentes a coleta e o armazenamento de dados pessoais por parte da KZ GRC SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA.

 

A presente Política tem como objetivo:

 

  1. Garantir que os indivíduos dos quais a KZ GRC SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA. coleta informações compreendam quais os dados pessoais são coletados, as razões pelas quais os recolhe e utiliza, bem como com quem os partilha;
  2. Explicar de que forma a KZ GRC SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA. utiliza os dados pessoais mencionados;
  3. Explicar os respectivos direitos e opções que os indivíduos possuem em relação aos dados pessoais que a KZ GRC SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA. recolhe e trata e de que forma a KZ GRC SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA. protegerá estes

 

Caso qualquer indivíduo não esteja de acordo com o conteúdo da presente Política, a KZ GRC SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA. relembra e ressalta que o mesmo é livre para decidir não a aceitar.

 

  1. DIREITOS E PREFERÊNCIAS DOS INDIVÍDUOS: A KZ GRC SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA. PROPORCIONA AOS USUÁRIOS OPÇÕES DE ESCOLHA E CONTROLE.

 

Conforme previsto nos termos da legislação aplicável e salvo se limitados pela mesma, os direitos concedidos aos indivíduos são os seguintes:

 

  1. Direito de acesso: Consiste no direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que a KZ GRC coleta e processa;
  2. Direito de retificação: É o direito de solicitar que a KZ GRC altere ou atualize os dados pessoais sempre que estiverem incorretos ou incompletos;
  3. Direito à eliminação da informação: Direito de solicitar a exclusão das suas informações dos bancos de dados da KZ GRC;

 

  1. Direito a restringir: O direito de pedir que seja cessado, temporária ou permanentemente, o processamento de todos ou alguns dos seus dados pessoais;
  2. Direito de oposição: (i) Direito de, a qualquer momento, se opor ao processamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação em particular; (ii) Direito de oposição a que os seus dados pessoais sejam processados para fins de marketing direto;
  3. Direito à portabilidade de dados: Consiste no direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato eletrônico e o direito de transmitir esses dados pessoais para utilização em serviços de terceiros.

 

  1. COMO A KZ GRC SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA.

RECOLHE OS DADOS PESSOAIS coleta dados pessoais das seguintes formas:

  1. Pelo envio por intermédio do site https://armin.com.br/ A KZ GRC recebe e armazena todas as informações que lhe são fornecidas através de formulários presentes em seu site;
  2. Utilização dos softwares e serviços da KZ GRC SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA: Eventualmente, a KZ GRC promove palestras e workshops os quais irão capturar e armazenar e compartilhar informações com eventuais patrocinadores e empresas envolvidas diretamente na organização dos
  3. Terceiros: A KZ GRC recebe determinadas informações através de terceiros, incluindo parceiros com quem A KZ GRC utiliza estes dados apenas caso o titular dos mesmos tiver autorizado os terceiros a efetuar a partilha desses ou caso tenha um interesse legítimo em utilizar os mesmos.

 

A KZ GRC utiliza informações tornadas anônimas e agregadas para fins que incluem testar seus sistemas de TI, investigação, análise de dados, criar modelos de marketing e promoção, melhorar seu software e serviços e desenvolver novos recursos e funcionalidades.

 

  1. QUAIS DADOS PESSOAIS A KZ GRC SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA COLETA E DE QUE FORMA OS UTILIZA

 

A KZ GRC elencou abaixo as categorias de dados que pode vir a recolher, expor os motivos pelos quais trata tais dados e os fundamentos jurídicos associados nos quais se baseia e que a permitem legalmente efetuar o tratamento dos mesmos.

 

Categoria

Descrição

Utilidade

Fundamento legal

Utilização dos Softwares

São dados pessoais coletados dos usuários do software da SoftExpert e incluem: (a) endereço de Protocolo de Internet (IP); (b) log in;

(c) endereço de e-mail;

Analisar de que forma os usuários interagem com as ferramentas a fim   de corrigir potenciais erros,

bem como

Consentimento expresso do indivíduo¹; Interesse legítimo.

 

(d) informações sobre computador e conexão, como tipo de navegador, versão e fuso horário, tipos e versão de navegador, sistema operacional e plataforma, bem como informações relacionadas ao uso do software, como: (a) horário e local de acesso; (b) atividades realizadas; (c) tempo

de uso; entre outros.

desenvolver novas funcionalidades, na busca pela melhoria contínua dos softwares da SoftExpert.

 

Pesquisas de Satisfação

São dados pessoais coletados através de pesquisas encaminhadas ao indivíduo de tempos em tempos, tais como:

(a) avaliação do software (nota) e justificava; (b) função do usuário; (c) departamento; (d) e- mail; (e) sistemas utilizados.

Medir o nível de satisfação de usuários do software Softexpert, bem como coletar sugestões de melhoria.

Consentimento expresso do indivíduo¹; Interesse legítimo.

 

Contatos Diretos

São dados pessoais coletados diretamente por determinadas áreas (ouvidoria; prospecção e SAC) da SoftExpert via contato telefônico.

Atender chamados referentes ao software; atender manifestações; prospectar clientes; etc.

Consentimento expresso do indivíduo¹

Dados de Marketing

São dados pessoais coletados através de formulários disponibilizados no website² do Armin GRC, sendo os principais deles: (a) e-mail; (b) nome completo; (c) cargo que ocupa em

sua organização; (d)

Realizar comunicações³ com os clientes do ARMIN GRC, bem como demais terceiros, acerca de: (a) campanhas de marketing; (b) informações de

publicidade; (c)

Consentimento expresso do indivíduo¹.

 

telefone comercial; (e) empresa em que trabalha; (f) país ou região; (g) skype; (h) celular, etc.

promoção de conteúdo agregado; (d) convites para webinars e demais eventos; (e) contatar potenciais parceiros, entre

outros.

 

Dados para Serviço de Suporte

São dados pessoais coletados para prestação de serviço de Suporte do software RODA, sendo eles: (a)

e-mail; (b) nome completo; (c) cargo que ocupa em sua organização; (d) telefone comercial; (e) empresa em que

trabalha;

Centralizar a abertura de chamado para acionamento do time de Suporte do software RODA.

 

 

Execução de Contrato.

Assinatura de Contratos

São dados pessoais coletados através de e- mail ou de formulários do software RODA, sendo eles: (a) e-mail;

(b) nome completo; (c)

CPF;

Assinar Contratos e Termos aditivos com Clientes, Prestadores de Serviço e

Execução de Contrato.

 

 

 

  1. O consentimento é coletado no momento do primeiro acesso do usuário

ao software ARMIN GRC, ou via solicitações claras e específicas. Caso qualquer indivíduo opte por não dar seu consentimento, a coleta de dados não ocorrerá.

 

  1. Com os dados coletados por sistemas terceiros, através de cookies ou qualquer recurso de segmentação e acompanhamento, a KZ GRC utiliza o recurso

chamado remarketing, ou retargeting, para mostrar anúncios com base nos assuntos, interesses e páginas que são visitadas dentro de seus sites. A KZ GRC não usará esse recurso para divulgação de serviços de terceiros como afiliado ou como qualquer outro tipo de promoção.

 

  1. Não é possível evitar a coleta de cookies pois sem eles o site não funciona

Ainda assim, o próprio usuário pode configurar o seu navegador para não coletar cookies ou utilizar uma aba anônima.

 

  1. Ressalta-se que todos os e-mails de marketing enviados pela KZ GRC possuem um link para cancelamento de inscrição caso o receptor não deseje receber mais mensagens deste tipo.

 

  1. PARTILHA DE DADOS PESSOAIS

 

 

Ao concordar com a coleta e o armazenamento de dados, em qualquer das formas descritas acima, os indivíduos também entendem que a KZ GRC poderá compartilhar ditos dados com determinados terceiros, conforme abaixo:

 

Destinatários

Descrição

Prestadores de Serviços e Parceiros¹

A KZ GRC utiliza de prestadores de serviços técnicos que podem realizar diferentes atividades de consultoria, bem como de parceiros comerciais que atuam em determinadas etapas de prospecção e venda. A KZ GRC utiliza ainda serviços de empresas especializadas em marketing e publicidade a fim de melhor divulgar informações que sejam de interesse de seus clientes e

prospects.

Empresas do grupo KZ GRC ¹

A KZ GRC partilha os dados pessoais com outras empresas de seu grupo para a realização de suas atividades diárias, e com

finalidade de manter e fornecer os serviços da KZ GRC.

 

 

Cumprimento da Lei

A KZ GRC poderá partilhar dados pessoais quando acreditar, de boa-fé, que isto é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal nos termos da legislação aplicável, ou para responder a um processo legal válido, como, por exemplo, um

mandado de busca, uma ordem judicial ou uma intimação.

 

 

 

  1. Nestes casos, a KZ GRC se compromete e se responsabiliza por garantir que os mencionados terceiros respeitem todos os termos da presente política, mantendo assim a confidencialidade de todas as informações e a privacidade dos titulares dos dados.

 

  1. CONSERVAÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS

 

A KZ GRC conserva todos os dados pessoais que coleta enquanto for necessário para prestar os serviços que disponibiliza aos seus clientes e para fins comerciais legítimos e essenciais, tais como para manter o desempenho de seu software, tomar decisões empresariais acerca de funcionalidades e ofertas com base em dados, cumprir suas obrigações legais, e resolver disputas.

 

A pedido do titular dos dados (conforme determinado na seção 3) a KZ GRC eliminará ou tornará anônimo os dados pessoais do mesmo, de modo que não o identifiquem, exceto nos casos onde for legalmente permitido à KZ GRC ou obrigatório manter determinados dados pessoais, incluindo situações como as seguintes:

 

  1. Nos casos de existência de qualquer problema relativo ao indivíduo, como um crédito pendente de pagamento ou uma reclamação ou disputa não resolvida, a KZ GRC irá reter os dados pessoais necessários até que o problema seja resolvido;
  2. Se a KZ GRC for obrigada a manter os dados pessoais para cumprir com suas obrigações legais, fiscais, de auditoria e contabilidade, irá reter os dados pessoais necessários pelo período exigido pela legislação aplicável;
  3. Sempre que necessário para os legítimos interesses comerciais da KZ GRC, como a prevenção contra fraudes ou para manter a segurança dos seus usuários.

 

  1. MANTER OS DADOS PESSOAIS EM SEGURANÇA

 

A KZ GRC está empenhada em proteger os dados pessoais que coleta e trata. A KZ GRC também implementa medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger a segurança dos dados pessoais; contudo, tenha em atenção que nenhum sistema está completamente seguro.

 

A KZ GRC implementa várias políticas, nomeadamente, a encriptação, diretrizes de acesso e de retenção, cláusulas contratuais, entre outras para prevenir o acesso não autorizado e a retenção desnecessária de dados pessoais nos sistemas da KZ GRC.

 

  1. ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Ocasionalmente, a KZ GRC poderá efetuar alterações unilaterais à presente Política. Nestes casos, será sempre encaminhada aos usuários uma comunicação adequada a respeito das mudanças.

 

Por conseguinte, é fundamental que todo indivíduo se certifique de que lê toda e qualquer comunicação encaminhada pela KZ GRC atentamente.

 

  1. COMO NOS CONTATAR

 

Obrigado por ler a Política de Privacidade da KZ GRC. Se tiver dúvidas relativamente à presente Política, contate o Responsável pela Proteção de Dados da KZ GRC através do seguinte endereço: contato@armin.com.br