O guia definitivo para resolver problemas de maneira inteligente
Entregar produtos e serviços de qualidade que garantam a satisfação dos clientes é o objetivo de toda empresa. No entanto, por mais eficientes que sejam os processos, problemas irão surgir. Se você é um profissional da Qualidade, sabe bem disso. Diversos fatores tais como legislações, cláusulas contratuais, prazos ou segmentos de atuação podem fazer com que uma não conformidade coloque a empresa em uma situação extremamente delicada.
É aí que entra a gestão de não conformidades. Contar com um processo bem definido permite que você responda prontamente e lide com os problemas de maneira eficiente, amenizando os possíveis impactos.