Como impulsionar a jornada da transformação digital
Introdução
A digitalização de processos já vem ocorrendo em muitas empresas há algum tempo e foi acelerada pelos eventos pelos quais o mundo passou recentemente.
Produzir, assinar e enviar contratos sem o uso de papel, atender clientes por diversos canais, fechar negócios por videoconferência e trabalho remoto passaram a fazer parte da rotina de um grande número de empresas.
DESPERDÍCIO E INEFICIÊNCIA
Custos de ineficiência normalmente são difíceis de mensurar. Eles têm uma composição complexa, incluindo partes significativas que são intangíveis.
Podem ser citados insatisfação de clientes e funcionários, imagem da empresa dentre outros.
Porém, mesmo se considerarmos somente a parte mensurável destes custos, já temos números bastante relevantes.
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